各市、州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)住建委：
為進(jìn)一步貫徹落實全國工程質(zhì)量治理兩年行動電視電話會議、全國工程質(zhì)量治理兩年行動宣貫和落實會議精神，按照《湖北省工程質(zhì)量治理兩年行動實施方案》的要求，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、抓緊制定實施方案。各地要結(jié)合實際，抓緊制定并督促所轄縣（市、區(qū)）制定工程質(zhì)量治理兩年行動實施方案。
二、堅持部分先行試點。各市、州選取2家以上本地總承包施工企業(yè)，作為工程質(zhì)量治理兩年行動的先行企業(yè)，各市、州（直管市、神農(nóng)架林區(qū)住建委除外）選取2個縣（市、區(qū)）作為本地工程質(zhì)量治理兩年行動的先行地區(qū)，發(fā)揮示范帶頭作用，為高質(zhì)量推進(jìn)工程質(zhì)量治理行動積累經(jīng)驗。
三、建立相關(guān)工作制度。一是建立月報制度。各縣市區(qū)每月將工作情況上報市州，各市州于每月5日前，將上月相關(guān)工作推進(jìn)情況（包括組織開展檢查情況、對違法行為查處情況、曝光情況、工程永久性質(zhì)量責(zé)任標(biāo)牌制度落實情況、《工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書》簽署情況等）上報省建管局。二是建立聯(lián)絡(luò)員制度。各市州要明確工程質(zhì)量治理兩年行動的牽頭單位，確定建筑市場、工程質(zhì)量2名聯(lián)絡(luò)員。三是建立質(zhì)量投訴、舉報受理處置制度。各市州要在本單位網(wǎng)站開辟工程質(zhì)量治理兩年行動專欄，設(shè)置網(wǎng)上舉報信箱，設(shè)置專門舉報電話，構(gòu)建集百姓咨詢政策、反映需求、舉報監(jiān)督、整改反饋和輿情監(jiān)測等多種功能為一體的工作平臺。要加強工作力量。各地要設(shè)立專職受理崗位，增加查案辦案人員，做到及時受理、及時核查、及時處理、及時反饋。要規(guī)范工作流程。受理舉報投訴處理結(jié)果要告知舉報、投訴人，實名舉報的要及時將核查及處理結(jié)果反饋給舉報投訴人，在網(wǎng)絡(luò)舉報的要給予網(wǎng)上反饋。要嚴(yán)格按時辦結(jié)。要主動與投訴、舉報人溝通，所有舉報、投訴問題要在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)。要落實工作責(zé)任。按照“屬地管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則落實工作責(zé)任，對延誤工作造成群眾不滿意的要實施問責(zé)。
四、加強宣傳和培訓(xùn)。各地要借助報刊、雜志、廣播、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，加大正面宣傳力度；每個工地都要掛條幅、橫幅，宣傳工程質(zhì)量治理行動；要注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)企業(yè)加強自律，組織企業(yè)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、經(jīng)驗推介等活動。請各市州將工程質(zhì)量治理兩年行動實施方案和部分先行縣（市）、企業(yè)名單、聯(lián)絡(luò)員信息、9月份進(jìn)展情況、投訴舉報受理處置制度建立及落實情況于2014年10月9日前分別報送省建管局建筑市場管理處、質(zhì)量安全監(jiān)管處。
湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳辦公室
2014年9月30日
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